קצת על הגדרות תפקיד מרקום

מרקום, או marcom באנגלית, הינו תפקיד של תקשורת שיווקית (marketing communications). במסגרת התפקיד מנהל בתחום מרקום אחראי על כל הפעילות השיווקית של חברה מסוימת. בעוד בעבר תפקיד השיווק היה מחולק בין אנשי שיווק ואנשי פרסום, כיום התחום כולו התאחד לכדי מחלקה אחת ונולד תפקיד חדש שכותרו- מנהל מרקום.

תפקיד זה יכול להיות מעניין ביותר למתאימים. במסגרת התפקיד המנהל עוסק בנושאים רבים אשר כולם קשורים לשיווק מוצר מסוים, בין אם מדובר מוצר פיזי או לא מוחשי, תוך כדי שימת דגש על אחידות נראות הקמפיין השיווקי ומיתוג המוצר באשר הוא. חמשת המרכיבים העיקריים של מנהל marcom הינם פרסום, קידום מכירות, יחסי ציבור, שיווק ישיר ומכירה אישית.

מרקום

מרקום טוב ליחסי ציבור

יחסי ציבור ומרקום

בתחום יחסי הציבור מנהל מרקום אחראי לנצל את אפשרויות התקשורת הנפתחות באמצעות ערוצי המדיה השונות על מנת להגיע לקהלי יעד שונים. דרוש טיפול ויחס ייחוד לפנייה אל כל קהל. השימוש בערוצי התקשורת חייב להיעשות בהתאם לנתוני קהל יעד ספציפי וחשוב גם לתאם את הבחירה בערוץ מסוים לקהל יעד הרלוונטי. קהלי היעד של מרקום הינם העיתונאים, האנליסטים הכלכליים, עובדי החברה ועובדיה הפוטנציאליים, בעלי המניות והציבור הרחב.

בנוסף על מנהל מרקום מוטלת האחריות לוודא שחזון החברה מתבטאת באופן אחיד והולם בכל תחומי התקשורת החזותית: החל מאתר החברה, אריזות המוצר וניירות ההתכתבות וכלה באתר האינטרנט ומודעות הפרסום בערוצי המדיה השונים.

עוד אספקט של תחום יחסי הציבור כרוך באחריות מנהל מרקום להחליט לגבי נתינת חסויות לפעילויות מסוימות. השיקולים הרלוונטיים בנושא זה קשורים לשיקולים של התדמית והחזון שהחברה רוצה להציג אשר רצוי שיהיו בתיאום עם אופי הפעילות עליה נתונה החסות.

מרכיב נוסף מתחומי אחריותו של מנהל מרקום הינו נושא התערוכות והאירועים השיווקיים. על מנהל מרקום להחליט באילו תערוכות כדאי לחברה להשתתף. ההחלטה על כך תתבסס על שיקולים שיווקיים שונים כגון: האם מתקיימים בתערוכה מסוימת מספיק תנאים אשר יובילו לחשיפה מקסימלית של החברה? האם קהלי המבקרים הצפויים להגיע לתערוכה מהווים קהלי יעד רלוונטיים לחברה? כאשר מנהל המרקום הגיע למסקנותיו לגבי השתתפות באירועים, עליו לדאוג להסדיר את ההתנהלות של החברה בתערוכה: היכן החברה תהיה ממוקמת, כיצד החברה תהיה מוצגת מבחינת הנראות שלה והפעילויות שהיא תקיים, מה הקונספט לתצוגת החברה?

למי מתאים תפקיד בתחום Marcom?

רוב אנשי מרקום מגיעים מתחום הפרסום. הכישורים הנחוצים למנהל מרקום כוללים יכולות כתיבה והתבטאות גבוהים; ניסיון עבודה מול גורמים שונים כגון משרד יחסי ציבור, משרדי פרסום, מעצבים, בתי דפוס וכיוצא בזאת; שליטה במדיות דיגיטליות; ולעיתים נחוץ גם אנגלית ברמה גבוהה מאוד, במיוחד כאשר מדובר בחברה שעובדת מול חו"ל באופן שותף.

marcom, מרקום ,

האם ברשותכם מאזדה 3?

כפי שנאמר, מאזדה, לצד חברות מכוניות אחרות, נחשבת ליצרנית המוכיחה את הצלחתה בשטח כבר שנים רבות מאוד. מאזדה מתהדרת בצי של מכוניות משפחתיות האהובות ביותר על הנהג הישראלי, גם כאשר מדובר בדגמים הישנים יותר. נראה כי למרות הדגם האחרון והמשוכלל ביותר של המאזדה 3 שהמציאה אשר ניכר לעין גם במראה חיצוני משופר, לנהג הישראלי יש אהבה מיוחדת לדגמים הישנים והקלאסיים.

מאזדה 3, אשר נקראת גם "רכב העם", נחשבת למכונית משפחתית בטוחה מאוד על הכביש ואמינה מאוד מבחינת ביצועיה והאבזור הפנימי שבה. את מכונית זו ניתן לרכוש בדגם  סדאן או הצ'בק, וכן ניתן לבחור מבין צבעים רבים המוצעים למכונית זו.

מעוניינים במאזדה 3 החדשה?

בזמן האחרון אנו זוכים לראות בטלוויזיה פרסומים רבים אודות הדגם האחרון והחדש שהוציאה מאזדה, אשר מתאפיין בשכלולים החדישים ביותר ובטכנולוגיה יפנית מתקדמת, כאילו קפצנו בעוד כמה עשרות שנים.

באתר הרשמי של היצרנית נוכל להתרשם מדף שלם ומפואר המוקדש לדגם החדש של מאזדה 3 ולקבל מידע רב ומפורט אודותיו, הן מבחינת העיצוב והן מבחינת החוויה ומידע על כל פרט ופרט וטכנולוגי אשר מכונית זו מציעה לנו כיאה לעולם מתקדם. אחד הדברים המושכים ביותר במכונית זו הן מסכי המגע אליהם אנו רגילים בסמארטפונים ובאייפדים, וכן בכמה דגמי מחשב נייד מסוימים.

יחד עם הטכנולוגיה המתקדמת של מאזדה 3 ועצם העובדה כי מדובר בדגם חדש, ככה גם הפער הגדול במחיר. בעוד שנוכל למצוא את הרכב משנת ייצור 2009 בכמה עשרות אלפים בלבד מיד שנייה, הרי כמובן שכאשר מדובר במכונית מיד ראשונה ועוד מדגם חדש, המחיר ההתחלתי יהיה כמה מאות שקלים.

ובכל זאת, נראה כי על מנת לקבל רכב טכנולוגי, בטוח על הכביש ואחד שיחזיק לנו לאורך שנים, ההשקעה הכספית משתלמת. אם וכאשר החלטנו דווקא על קניית מאזדה 3 מדגם מסוים מיד שנייה, חשוב כי הרכב יהיה במצב טוב ולא רק במחיר זול, על מנת שבעתיד לא נשלם על כך ביוקר. אין זה אומר שאל לכם לסמוך על קנייה מאדם פרטי, אלא לאלו אשר אינם מוכנים לקחת סיכון יעדיפו לקנות מאזדה 3 משומשת מסוכנות מכוניות מוכרת.

מאזדה 3

mega בעיר מבצעים בסניף

mega משתדלת לעדכן את הצרכנים שלה במבצעים שונים שהיא עורכת במקומות שונים. חלק מן הרעיון הוא שכל מקום מקבל הנחה בהזדמנות אחרת והצרכנים מקבלים את המידע על האפשרויות האלו. הדבר מוסיף מתח מהנה לקנייה וכך הלקוחות הופכים להיות קבועים.

תחושה של מזל המגיע אל העיר מוסיפה לקנייה ריגוש מהנה ותורמת למספר הלקוחות הקבועים. היא גם תורמת למודעות של קיום הסניף בעיר, לאלה שעדיין לא שמו לב שהמתחם הענק הזה לקח לו מקום ושיש כבר שלטים חדשים. ההודעות על mega בעיר מבצעים מופיעות גם באתר אבל גם בצורות שונות שמופצות בעיר, אם על ידי פלאיירים ואם על ידי שלטים. אחת הדרכים היא פרסום קופון mega שבאמצעותו לקוחות מממשים הוזלה נוספת או היכרות עם מוצר חדש.

mega

mega כסף במתנה

קופון mega – הדרך שלך למצוא מתנה

הקופונים ברשת מציעים לגולשים מוצרים שונים –לעתים במחיר מפתה במיוחד, בין אם מדובר במחיר של המוצר עצמו ובין אם במחיר המשלוח או בכמות המוצרים שאפשר לרכוש. אחד היתרונות של קופון mega הוא שאפשר להציע אותו לחבר ואז החבר בוחר את מה שירצה לקנות, כשבעל המתנה מבצע את הרכישה  באמצעות הקופון. הרכישות האלו יכולות להתבצע גם בשעות הלילה המאוחרות, כשהחברים יושבים במפגש רעים וגם בשעות אחרות בהן הרשת סגורה. כאמור, כשיש mega בעיר, מבצעים הם חלק מכרטיס הביקור שלה. בנוסף לכך הרשת מוכרת מוצרים שונים ולגמרי לא מתמקדת במוצרי מזון דווקא.

המקומות הראשונים בהם קמו מרכולים עם מגוון כזה גדול של מוצרים היו באמריקה ומי שהביאה את הרעיון לארץ היתה רשת של בתי מרקחת דווקא. היא היתה הראשונה שהציעה מוצרי ניקוי, למשל, לצד התרופות שנמכרו בבית המרקחת שלה. לאט לאט נוספו מוצרים כמו גרביים או בקבוקים לתינוקות והלקוחות בארץ קפצו מיד על הריכוז של חנויות שונות בחנות אחת. שוב, מימד הזמן והחידוש היו כאן גורמים משמעותיים בהצלחה הזו. גם אז היו מבצעים שפורסמו בעתונות וכמו שכשיש mega בעיר, מבצעים הם חלק מן השירות שלה, כך גם הציעו באותו בית המרקחת, כבר אז, מבצעים שונים. לעומת זאת, קופוןmega הוא יחודי כיוון שבשנות התשעים, כשנכנסו לענין סופרים אחרים, טרם היה השימוש באינטרנט כל כך נרחב ויומיומי. כיום, הקמעונאות נותנת אפשרויות שלא היו פעם, הן מבחינת המחיר והן מבחינת הקשת הרחבה של מגוון המוצרים העומדים לרכישה על המדפים בחנות, שלא לדבר על הגודל של החנות עצמה.

mega

טכניקות שיווק שלקוחות לא אוהבים

השיווק הוא מקצוע לכל דבר, בכדי להצליח להעביר את המסרים הנכונים אל קהל היעד ולהשיג את המטרות אשר הוצבו, יש לבחור נכון את שיטות השיווק ולעשות בהן שימוש נכון. פעילות לא מקצועית בתחום השיווק מביאה עמה תוצאות שליליות, הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים אינם רואים באור חיובי טכניקות שיווק אגרסיביות או מזלזלות. ישנו גבול דק בין שיווק נכון ושיווק מוגזם אשר הופך למטרד. כל בעל עסק נדרש להבין את אותם הבדלים ולנהוג בהתאם.

טכניקות שיווק לא מומלצות

ראשית, נציין כי קיימות שיטות שיווק אשר עלולות להביא עמן נזקים, פעילות לא נכונה תבוא לידי ביטוי בנזק תדמיתי. כל בעל עסק שואף להגדיל את כמות המכירות ואת קהל הלקוחות, אך אין מדובר במטרה אשר מקדשת את האמצעים. לעתים, דווקא האמצעים משמעותיים הרבה יותר מהתוצאה הסופית. השיווק האגרסיבי עלול לייצור תדמית שלילית ולהרחיק מכם את הלקוחות הפוטנציאליים. רבים רואים מסרים נואשים או זולים באותן שיטות שיווק אגרסיביות. פניות מוגזמות אל הלקוחות או הצפת השוק במסרים שיווקיים תיצור תדמית שלילית.

התנהגו אל הלקוחות שלכם בצורה מכובדת

איש שיווק חכם יודע לפנות אל קהל הלקוחות שלו בגובה העיניים, הוא לא בוחר בסלוגנים לא הגיוניים או תלושים מהמציאות. מיותר יהיה לשלב מסרים כמו "המזרן שישנה את חייך" או "הקורס אשר יהפוך אותך למיליונר בתוך חודש". הלקוחות שלכם מבינים כי מדובר במסרים תלושים מהמציאות, אלו הם מסרי שיווק אשר מרחיקים את הלקוחות הפוטנציאליים ומעניקים למוצר תדמית זולה.

טעות נפוצה נוספת היא שליחת מסרים מאוד ארוכים ומסורבלים. מעט מאוד לקוחות יטרחו לפתוח את המייל ובודדים בלבד יקראו אותו. כאשר המסרים מוצגים בצורה פשוטה, ברורה וקצרה, הלקוחות יגיבו בצורה חיובית יותר. כבדו את זמנם של הלקוחות והימנעו משליחת מסרים ארוכים ומסורבלים. אנשי שיווק מקצועיים יוכלו לתמצת בכמה משפטים ברורים ונעימים מסרים מאוד ארוכים.

מתקפת מסרים בכל החזיתות

פעילות המתפרסת על פני מספר פלטפורמות מומלצת מאוד, אך חשוב יהיה לנהל את המערך בצורה נבונה מבלי להגזים. תצליחו לאבד לקוחות במהרה כאשר תפריזו בשליחת מסרים אל תיבת הדואר האלקטרוני שלהם או תיבת ההודעות. כמו כן, יש לנהל נכון גם קמפיין לשיווק בפייסבוק ופעילות בדף האוהדים.

שיווק

שיווק לא נכון

שיווק

אטרקציות – מהישן ועד החדשני

מאז שהיינו קטנים, תמיד הצלחנו למצוא דבר מה שיעזור לנו להעביר את הזמן בצורה מהנה. בכל שנה הגיע להיט אחר, ובמרוצת השנים היינו עדים לשינויים מרחיקי לכת בפעילויות השונות. כיום, יש מגוון אטרקציות חדשניות העוסקות בדבר שלא מפסיק להתפתח בכל עת, והוא כמובן טכנולוגיה.

הילדים הקטנים של היום, בגילאי יסודי ומעלה, לא מכירים היטב את הפעילויות ה"עתיקות" שאנחנו התלהבנו מהן כל כך, כמו חוגי יצירה פשוטה ואפילו משחקים כמו גומי או קלאס. בשבילם, אטרקציות הן כל מה שקשור למחשוב וטכנולוגיה.

אבל היו תקופות בהן אטרקציות לא כללו שימוש בטכנולוגיה, מלבד הדברים הבסיסיים ביותר כמו חשמל. לפעמים אפילו חשמל לא היה נחוץ כדי לעשות פעילות מהנה, למשל בילוי בגן השעשועים השכונתי.

עם השנים, החלו להופיע אטרקציות מעט מתוחכמות יותר (היום הן נחשבות "פאסה")- מתחמי ארקייד שהיו בהם שלל מכונות משחק. חלק מהמכונות נחשבו ללהיט בזמנו; מדובר כמובן במכונות שנועדו לדמות נהיגה במכונית מרוץ או אופנוע, ולמעשה כל מכונה שכזו עבדה עם חיישנים שקלטו את תנועות הגוף שלנו והציגו אותן על גבי המסך.

אטרקציות היום?

היום אפשר למצוא אטרקציות טכנולוגיות חדשניות במיוחד, שלעולם לא דמיינו לעצמנו שיום אחד יהיו. חלק מהן מזכירות במידה רבה את מכונות המשחק עם החיישנים, ניקח לדוגמא את כל המשחקים של wii, שאיתם כל אחד מאתנו יכול להיות אפילו נגן גיטרה גם ללא ניסיון או רקע בניגון על גיטרה.

אפילו מרכזי מבקרים רבים היום כוללים טכנולוגיה חדשנית. כמובן שהמרכזים ה"רגילים" עדיין איתנו והם מושכים אליהם עשרות אלפי מבקרים מדי שנה, ואף יותר, אך אליהם התווספו מרכזים שעוסקים בטכנולוגיה.

מה קרה לאטרקציות לאורך השנים?

מה הביא לשינוי בתפיסה שלנו את האטרקציות? אין ספק שהטכנולוגיה התקדמה בצעדי ענק, ומשום כך היא מקבלת מעמד מיוחד בחברה המערבית. על כן, אנשים בכל הגילאים מסוקרנים ממנה ורוצים ללמוד אותה ולהשתמש בה בכל דרך אפשרית.

גם בבית, הפעילויות שאנחנו עושים למטרות הנאה בלבד הן מבוססות טכנולוגיה חדשנית.

מדי שנה, צעירים ויזמים רבים מציגים לקהל הרחב פטנטים חדשים, שרבים מהם נועדו לשמש למטרות הנאה ובילוי, ונראה שמדובר בתהליך התפתחותי שלא ניתן לעצור אותו.

ומה קורה עם אטרקציות מהסוג שאנחנו גדלנו עליהן? לעת עתה, הן עדיין מקבלות התייחסות רבה מצד ילדים בכל העולם המערבי. עם זאת, אפשר לראות שהגיל שבו מתחילים להתעניין בטכנולוגיה ולתת לה להכתיב את שעות הבילוי והפנאי קטן עם הזמן.

אטרקציות

אטרקציות טכנולוגיות

אטרקציות