מרקום, או marcom באנגלית, הינו תפקיד של תקשורת שיווקית (marketing communications). במסגרת התפקיד מנהל בתחום מרקום אחראי על כל הפעילות השיווקית של חברה מסוימת. בעוד בעבר תפקיד השיווק היה מחולק בין אנשי שיווק ואנשי פרסום, כיום התחום כולו התאחד לכדי מחלקה אחת ונולד תפקיד חדש שכותרו- מנהל מרקום.
תפקיד זה יכול להיות מעניין ביותר למתאימים. במסגרת התפקיד המנהל עוסק בנושאים רבים אשר כולם קשורים לשיווק מוצר מסוים, בין אם מדובר מוצר פיזי או לא מוחשי, תוך כדי שימת דגש על אחידות נראות הקמפיין השיווקי ומיתוג המוצר באשר הוא. חמשת המרכיבים העיקריים של מנהל marcom הינם פרסום, קידום מכירות, יחסי ציבור, שיווק ישיר ומכירה אישית.
מרקום טוב ליחסי ציבור
יחסי ציבור ומרקום
בתחום יחסי הציבור מנהל מרקום אחראי לנצל את אפשרויות התקשורת הנפתחות באמצעות ערוצי המדיה השונות על מנת להגיע לקהלי יעד שונים. דרוש טיפול ויחס ייחוד לפנייה אל כל קהל. השימוש בערוצי התקשורת חייב להיעשות בהתאם לנתוני קהל יעד ספציפי וחשוב גם לתאם את הבחירה בערוץ מסוים לקהל יעד הרלוונטי. קהלי היעד של מרקום הינם העיתונאים, האנליסטים הכלכליים, עובדי החברה ועובדיה הפוטנציאליים, בעלי המניות והציבור הרחב.
בנוסף על מנהל מרקום מוטלת האחריות לוודא שחזון החברה מתבטאת באופן אחיד והולם בכל תחומי התקשורת החזותית: החל מאתר החברה, אריזות המוצר וניירות ההתכתבות וכלה באתר האינטרנט ומודעות הפרסום בערוצי המדיה השונים.
עוד אספקט של תחום יחסי הציבור כרוך באחריות מנהל מרקום להחליט לגבי נתינת חסויות לפעילויות מסוימות. השיקולים הרלוונטיים בנושא זה קשורים לשיקולים של התדמית והחזון שהחברה רוצה להציג אשר רצוי שיהיו בתיאום עם אופי הפעילות עליה נתונה החסות.
מרכיב נוסף מתחומי אחריותו של מנהל מרקום הינו נושא התערוכות והאירועים השיווקיים. על מנהל מרקום להחליט באילו תערוכות כדאי לחברה להשתתף. ההחלטה על כך תתבסס על שיקולים שיווקיים שונים כגון: האם מתקיימים בתערוכה מסוימת מספיק תנאים אשר יובילו לחשיפה מקסימלית של החברה? האם קהלי המבקרים הצפויים להגיע לתערוכה מהווים קהלי יעד רלוונטיים לחברה? כאשר מנהל המרקום הגיע למסקנותיו לגבי השתתפות באירועים, עליו לדאוג להסדיר את ההתנהלות של החברה בתערוכה: היכן החברה תהיה ממוקמת, כיצד החברה תהיה מוצגת מבחינת הנראות שלה והפעילויות שהיא תקיים, מה הקונספט לתצוגת החברה?
למי מתאים תפקיד בתחום Marcom?
רוב אנשי מרקום מגיעים מתחום הפרסום. הכישורים הנחוצים למנהל מרקום כוללים יכולות כתיבה והתבטאות גבוהים; ניסיון עבודה מול גורמים שונים כגון משרד יחסי ציבור, משרדי פרסום, מעצבים, בתי דפוס וכיוצא בזאת; שליטה במדיות דיגיטליות; ולעיתים נחוץ גם אנגלית ברמה גבוהה מאוד, במיוחד כאשר מדובר בחברה שעובדת מול חו"ל באופן שותף.
